Conditions générales de vente

INTERMEDIAIRE DE PAIEMENT : MANGOPAY

GOODTIME utilise la solution Mangopay comme intermédiaire de paiement.

Consulter les CGU de MangoPay en cliquant sur ce lien.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

ARTICLE 1. DEFINITIONS

« Application » désigne l’application mobile permettant à l’Utilisateur d’utiliser la solution développée et éditée par GOODTIME, disponible sur appstore/android…. et à l’adresse suivante : (en cours de développement).

« CGU », désigne les présentes conditions générales d’utilisation.

« GOODTIME » désigne la société GOODTIME, société SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de LYON sous le n°882 999 386, ayant son siège social 19 Place Tolozan, 69001 LYON.

« Prestataire » désigne le prestataire d’activités de loisirs inscrit sur la solution et proposant ses services aux utilisateurs de la Solution.

« Service » désigne les activités de loisirs fournies par le prestataire et mises en avant sur la solution.

« Site Internet » désigne le site web permettant à l’utilisateur d’utiliser la solution développée et éditée par GOODTIME, disponible à l’adresse suivante : www.goodtime.com.

« Solution » désigne, dans les termes des présentes conditions, la solution de mise en relation et de réservation d’activités de loisirs éditée par GOODTIME.

« Utilisateur » désigne tout utilisateur de la solution GOODTIME sur mobile ou site internet, qui souhaite bénéficier des activités de loisirs fournies par le prestataire.

ARTICLE 2. OBJET

Les présentes CGU ont pour objet d’encadrer et définir les modalités d’utilisation de la Solution par l’Utilisateur.

Les CGU ont vocation à régir les relations entre l’Utilisateur et GOODTIME, uniquement dans le cadre de l’utilisation de la solution.

L’Utilisateur reconnait que l’utilisation de la Solution est subordonnée à l’acceptation des CGU en vigueur au jour de sa connexion sur son espace Utilisateur.

Les CGU peuvent être modifiées. Les CGU opposables à l’Utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa connexion sur son espace Utilisateur.

L’Utilisateur est informé que le non-respect de l’une quelconque des stipulations des CGU peut entrainer la suspension ou l’interdiction définitive de l’accès à la Solution.

ARTICLE 3. DESCRIPTION DE LA SOLUTION

GOODTIME a développé une Solution qui permet de mettre en relation et faciliter la réservation de Services proposés par le Prestataire à destination de l’Utilisateur souhaitant bénéficier du Service.

La Solution proposée par GOODTIME consiste notamment en une localisation du Client puis une indication des activités situées autour de sa position lui permettant ainsi de sélectionner puis réserver le Service auprès du Prestataire

La Solution permet notamment à l’Utilisateur de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

  • Un regroupement d’une multitude de Services sur une seule et même plateforme,
  • Une sélection de Services filtrés par critères de préférence,
  • Une sélection de Services filtrés par géolocalisation,
  • Un service de partage de commentaires et avis sur la qualité des Services.

ARTICLE 4. ACCES A LA SOLUTION GOODTIME

4.1. Equipements :

L’accès par l’Utilisateur à la Solution est gratuit et s’effectue à travers l’Application ou le Site Internet.

Les équipements mobiles et informatiques permettant l’accès à l’Application relèvent des seules charge et responsabilité de l’Utilisateur.

A ce titre, l’Utilisateur devra s’assurer que les équipements par lesquels il accèdera à la Solution sont compatibles avec son fonctionnement. Il reste seul responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité de ses équipements, notamment de l’accès réseau Internet et du terminal permettant d’accéder à Internet.

L’accès, l’installation et l’utilisation de l’Application ou du Site Internet sont gratuits pour l’Utilisateur.

4.2. Compte Utilisateur :

Aux fins de création de son compte Utilisateur sur la Solution, l’Utilisateur définit un identifiant et un mot de passe permettant une première connexion à son espace personnel.

Dès la première connexion à son espace personnel, il appartiendra à l’Utilisateur de renseigner un mot de passe strictement personnel et confidentiel.

L’Utilisateur est seul responsable de ses identifiants de connexion. L’attention de l’utilisateur est spécialement attirée sur la nécessité de veiller strictement à la sécurité et à la force de ses identifiants de connexion.

ARTICLE 5. RESERVATION DU SERVICE :

Une fois connecté à son compte Utilisateur, l’Utilisateur aura la possibilité de sélectionner puis réserver le Service choisi.

Dès validation définitive du choix du Service par l’Utilisateur, ce dernier sera invité à payer le Service directement en ligne, par carte bancaire.

Un justificatif de commande et de paiement est adressé à l’Utilisateur dès la réalisation du paiement.

La commande n’est définitive que lors de la réception par l’Utilisateur d’une confirmation de réservation du Service, directement par le Prestataire.

Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.

Un justificatif de paiement sera automatiquement consultable par le client, à l'issue de la transaction, sur la page de confirmation de la commande mais également sur son compte Utilisateur.

L’Utilisateur devra se munir du bon de réservation (voucher) qu’il présentera au Prestataire pour bénéficier de la réalisation du Service.

ARTICLE 6. PRIX ET PAIEMENT DU SERVICE :

Les prix des Services sont indiqués dans la devise du pays de réalisation du Service et toutes taxes comprises.

Le paiement des billets par le client sur le Site Internet ou l’Application s'effectue exclusivement par les moyens de paiement suivants : cartes bancaires des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.

Afin de garantir un maximum d’efficacité et de sécurité du paiement, GOODTIME utilise la solution de paiement MANGOPAY.

ARTICLE 7. RETRACTATION - CONDITIONS D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT :

7.1. Absence de droit de rétractation :

Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, les Services commandés sur le Site Internet ou l’Application ne dont pas l’objet d’un droit de rétractation.

7.2. Conditions d’annulation et de remboursement :

A compter du paiement, les commandes de Services ne peuvent en principe plus être ni échangées, ni remboursées.

Toutefois, l’Utilisateur est informé lors de sa commande sur le Site Internet ou l’Application des conditions d’annulation spécifiques applicables au Service :

ActionPrestataireClientGood time
Option 1Avant J-1ClientNe touche rienLe Client est remboursé à hauteur de 100%Ne touche rien
A partir de J-1 et no showClient80% du prix total de l'activitéLe Client paye 100%25% du prix total de l'activité
Option 2Avant J-7ClientNe touche rienLe Client est remboursé à hauteur de 100%Ne touche rien
Entre J-7 et J-4Client30% du prix total de l'activitéLe Client est remboursé à hauteur de 50%25% du prix total de l'activité
A partir de J-3 et en cas de no showClient80% du prix total de l'activitéLe Client paye 100%25% du prix total de l'activité
Option 3Avant J-21ClientNe touche rienLe Client est remboursé à hauteur de 100%Ne touche rien
A partir de J-21 et no showClient80% du prix total de l'activitéLe Client paye 100%25% du prix total de l'activité
Option 4Pas d'annulation possibleClient80% du prix totalLe Client paye 100%25% du prix total de l'activité
Annulation (conditions météorologiques)Pas de délaisPrestataire outdoor uniquementNe touche rienLe Client est remboursé à hauteur de 100%Ne touche rien

Si les conditions d’annulation applicables au Service commandé prévoient un remboursement, le Client est informé que seul le prix du Service commandé sera remboursé, à l’exclusion des frais annexes de quelque nature que ce soit (hébergement, parking, transport, restaurant notamment).

GOODTIME s’engage à rembourser spontanément l’Utilisateur, via la solution MANGOPAY.

En cas de difficulté, il appartient à l’Utilisateur d’adresser un mail à GOODTIME à l’adresse : [adresse à compléter], accompagné d’un RIB, auquel GOODTIME s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 8. UTILISATION DE LA SOLUTION GOODTIME

8.1. Dispositions générales :

La Solution développée par GOODTIME a seulement vocation à assurer un rôle d’intermédiaire entre l’Utilisateur et le Prestataire d’activités de loisirs.

L’Utilisateur est informé que GOODTIME n’a pas vocation à se substituer au Prestataire dans le cadre de la réalisation des Services.

La Solution n’a vocation qu’à faciliter la mise en relation et la commande de Services par l’Utilisateur auprès du Prestataire.

L’Utilisateur s’engage à utiliser la Solution conformément à sa destination, telle que décrite aux CGU.

Notamment, l’Utilisateur s’interdit de tenir ou diffuser des contenus diffamatoire, racistes, sexistes, homophobes, incitant à la haine ou à la violence et plus généralement contraires aux lois et règlements en vigueur.

8.2. Revente et reproduction de la commande :

Chaque commande de Service par l’Utilisateur est nominative et personnelle et ne peut être cédée, reproduite ou revendue à quelque tiers que ce soit, sauf autorisation écrite de GOODTIME.

ARTICLE 9. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L’acceptation des CGU et l’utilisation de la Solution ne confère aucun de droit de propriété intellectuelle à l’Utilisateur, à quelque titre que ce soit.

Ainsi, tous les codes, textes, images, œuvres graphiques, typographiques ou photographiques, reproduits ou représentés sur l’Application sont protégés au titre du droit d'auteur, conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Les marques et logo reproduits sur les versions web et mobile de la Solution sont protégés au titre du droit des marques. Toute utilisation ou reproduction par l’Utilisateur est interdite ou devra être autorisée préalablement et par écrit par GOODTIME.

L’Utilisateur consent à n’utiliser l’Application et la Solution qu’à titre privé. Toute reproduction, adaptation ou modification de la Solution est strictement interdite.

ARTICLE 10. RESPONSABILITE

10.1. Responsabilité de l’Utilisateur :

La Solution est utilisée sous les seuls responsabilité et contrôle de l’Utilisateur.

En aucun cas GOODTIME ne pourra être tenue responsable au titre de la qualité, de l’actualité, de la complétude et de la véracité des informations saisies par l’Utilisateur.

L’Utilisateur s’engage à prendre toute précaution utile afin de préserver la sécurité de l’accès à ses appareils et équipement de connexion à la Solution afin que les données renseignées ne puissent être rendues accessibles à des tiers non autorisés.

Enfin il est rappelé à l’Utilisateur que chaque Prestataire établit son propre règlement pour la réalisation du Service. L’Utilisateur s’engage à se conformer strictement aux règles fixées par le Prestataire.

10.2. Responsabilité de GOODTIME :

L’Utilisateur est informé des termes de l’article L 221-15 du Code de la consommation :  Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. 

A cet égard, la responsabilité de GOODTIME ne saurait notamment être engagée en cas d’impossibilité d’utilisation de la Solution résultant notamment d’anomalies quelconques du matériel informatique de l’Utilisateur ou de l’indisponibilité du réseau internet.

Il est enfin rappelé que la Solution développée par GOODTIME n’a vocation qu’à faciliter la mise en relation, le choix et la réservation de Service entre l’Utilisateur et le Prestataire.

7.1. Dans ces conditions, GOODTIME ne saurait engager sa responsabilité pour les fautes commises par le Prestataire, ses salariés, commis ou prestataires dans le cadre de la réalisation du Service à destination de l’Utilisateur.

Dans l’hypothèse où la responsabilité de GOODTIME serait recherchée par un Utilisateur, pour un fait découlant du Service, GOODTIME sera immédiatement relevé et garanti de ses droits par le Prestataire et de toute condamnation qui pourrait être prononcée à son encontre.

ARTICLE 11. DONNEES PERSONNELLES ET RESPECT DE LA VIE PRIVEE

La mise en œuvre d’une Politique de protection de la vie privée par GOODTIME s’explique par sa volonté d’informer l’Utilisateur sur la nature des données qui peuvent être collectées lors de l’utilisation de la Solution, la raison de leur collecte, la façon dont elles peuvent être utilisées et les droits dont il dispose sur ces données.

En complément des présentes stipulations, GOODTIME invite l’Utilisateur à consulter sa Politique de protection de la vie privée accessible via le lien suivant : [à compléter], laquelle fait partie intégrante des CGU.

ARTICLE 12. LITIGES

Les CGU sont régies par le droit français, tant dans leur interprétation que leur exécution.

Toute réclamation avec GOODTIME en lien avec l’utilisation de la Solution être adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :

GOODTIME
19 Place Tolozan
69001 LYON

En cas de litige avec GOODTIME, et seulement après échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétent.

ARTICLE 13. MENTIONS LEGALES

Propriétaire et éditeur du site :

La société GOODTIME, société SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de LYON sous le n°882 999 386, ayant son siège social, 19 Place Tolozan, 69001 LYON, prise en la personne de son représentant légal dûment habilité en cette qualité audit siège ;

Directeur de la publication :

Monsieur Arnaud CABAL, 19 Place Tolozan, 69001 Lyon

Hébergeur :

La société O² Switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

Développeur du site :

La société Goodtime, 19 place Tolozan, 69001 Lyon

Activités exclusives

Réservation simple

Meilleur prix garanti